Fonte: Centro Tutela Consumatori e Utenti di Bolzano
Per maggiori informazioni: www.consumer.bz.it

Recesso Pacchetto Tutto compreso ex art. 91 e 92 D.lgs. 206/2005 (art.4 90/314/CEE)
Info: Se prima della partenza il programma di viaggio dovesse cambiare in modo significativo, il consumatore può, in base agli artt. 91 e 92 D.lgs. 206/2005 (art. 4 90/314/CEE) alternativamente recedere dal contratto senza pagamento di penale e chiedere un risarcimento o usufruire di un altro pacchetto turistico di qualità equivalente o superiore senza supplemento di prezzo.
Attenzione: i cambiamenti devono essere significativi!!!
NB: Il testo in corsivo va adattato, le parti con lo sfondo grigio cancellate!

Mittente

luogo e data
Raccomandata con Avviso di Ricevimento

Spett.le
Nome ed indirizzo del Tour Operator

Spett.le
Nome ed indirizzo dell'agenzia viaggi

p.c.
Centro Europeo Consumatori
Via .........
CAP... - CITTA'.....

Oggetto: Nome, Cognome; Cambiamenti significativi contratto indicazione; soggiorno dal data inizio al data fine nella struttura nome albergo in località

Gentili Signore, egregi Signori,

tramite l'agenzia viaggi (nome) avevo prenotato un soggiorno, contenuto in un pacchetto turistico, per il periodo da (inizio) a (fine) in località presso struttura alberghiera.

In data ... sono stata informata che ci sarebbero verificati dei cambiamenti significativi nel programma di viaggio:
descrizione dei cambiamenti, ad es.:
cambiamento orario aereo
cambiamento località turistica e/o struttura alberghiera

Siccome non intendo accettare tali cambiamenti e non essendoci neanche stata una proposta accettabile da parte Vostra, formulo la presente per esercitare il mio diritto di recesso senza pagamento di penale in base a quanto stabilito negli artt. 91 e 92 D.lgs. 206/2005 (art. 4 Direttiva 90/314/CEE) e Vi chiedo la restituzione di quanto pagato a titolo di anticipo tramite versamento bancario sul conto sotto indicato.

Oppure

Siccome non intendo accettare tali cambiamenti formulo la presente per esercitare il mio diritto di usufruire di un altro pacchetto turistico di qualità equivalente o superiore senza supplemento di prezzo. A tale riguardo Vi prego di propormi un viaggio alternativo di qualità equivalente.

Con riserva di ogni ulteriore e/o diversa azione.

Cordiali saluti

Nome e cognome
firma

Dati bancari:
impresa italiana: IBAN
Impresa straniera: IBAN e BIC (SWIFT)

Allegato: 
copia contratto viaggio
copia certificato medico o altro documento
copia raccomandata agenzia di viaggio

Allegare sempre in copia e mai in originali
È consigliabile tenersi una copia della lettera e dei documenti allegati